作者 鸟哥笔记
· 2021年04月30日

日销千万的「机票盲盒」又来了,其中的套路到底有多坑?

声明:本文来自于微信公众号 鸟哥笔记(ID:niaoge8),作者:鸟哥笔记编辑部,授权站长之家转载发布。

明天就是五一假期了,虽然大家不喜欢调休,但是该休的假,还是要休的,毕竟去年疫情影响之下,全国人民都憋了那么久,都等着假期释放呢。

最近,机票盲盒又重新火了起来。以最先开始玩机票盲盒的同程旅行为例,根据微信指数显示,在五一机票盲盒开售之后,“同程旅行”和“盲盒”关键词出现过几波高峰,在假期前三天(4月27日)暴涨243.13%和169.62%达到了最高峰,特别是“盲盒”关键词几乎与清明假期的热度持平。

图片

(图片截自微信指数)

在此前的清明节假期,仅仅是4月3日这一天,同程旅行推出的机票盲盒就获得了1000万人次的购买,甚至有不少用户反馈在购买时出现了售罄的情况,其中大部分购买机票盲盒的都是年轻的90后、00后。针对年轻人抢购盲盒的现象我们曾经出过一篇分析文章:单日千万人次购买,刷屏的「机票盲盒」凭什么赢得年轻人的心?

最近一周,好几家平台不约而同地选择了「机票盲盒」相关的营销,再度引发了机票盲盒热潮,分析过了年轻用户的购买心理,今天我们来细数暗藏在「机票盲盒」这款产品里的那些坑。

98元、66元,换来说走就走的旅行?

3月初,同程旅行最先推出了「机票盲盒」的促销形式,将一些低价机票以98元盲盒的形式卖出。起初并没有很多人的注意,直到清明节假期,在各大自媒体平台上都掀起了开机票盲盒的跟风热潮,吐槽结果、分享盲盒的自发评论比比皆是。

图片

热度也吸引了其他OTA平台,五一假期之前有好几家平台选择了机票盲盒的活动形式,竞争态势非常明显。先来看一下几家平台的玩法。

1、同程旅行

活动时间:4月22日—26日10:00、14:00(APP专享一场22:00)

活动玩法:98元购买机票盲盒,填写出行人和出发地点即可获得一张随机时间和随机目的地的机票。有一定几率开出隐藏款的公务舱、热门旅行地、双人机票、往返机票等。无需好友助力,任何用户都可以参与。

同程旅行与上次推出的机票盲盒活动相比,直接取消了需要好友助力的参与门槛,同时增加了很多款“隐藏款”,刺激用户多次购买。

2、去哪儿

活动时间:4月21日—23日11:00、15:00

活动玩法:88元购买机票盲盒,需要3位好友助力即可购买,每多3位好友助力就可以多开一条航线,一共可以通过助力开出10条可选航线,提升用户满意度。5月31日前的日期可选,只要航班有票就可以进行兑换。

可以看出,去哪儿的活动亮点都是从降低用户退款的几率出发的,航线可选、日期可选,把一部分选择权给了用户,虽然有助力条件,但是大部分用户还是愿意去尝试的。

3、携程

活动时间:4月22日—4月24日10:00、15:00、20:00

活动玩法:99元购买盲盒,邀请3位好友进行助力之后即可购买,乘机时间为4月24日—30日和5月10日—16日。

看了携程给出的时间,小编甚至有一些疑惑,在五一假期的时间点做借势活动,特别是机票这种时效性非常强的产品,竟然固定非假期的时间段,这就是为了参与一下各大OTA的活动刷存在感?

4、飞猪

活动时间:4月20日—22日/4月28日—30日10:00、15:00、20:00

活动玩法:66元购买机票盲盒,需要邀请3人助力。也可以购买双人盲盒,可以选择两条航线,双人盲盒需要邀请6人助力才可以购买。

飞猪是几个平台之中最早开始活动的,而且机票盲盒的价格最低,在其他平台尚未开始活动的时候收获了不少“独家流量”。并且在接近五一假期的后期流量更大的时候又重新开启活动。

图片

「机票盲盒」的坑在何处?

4月23日,中消协发布“五一”消费提示:消费者要理性看待机票盲盒,“说走就走”的旅行不可取,一定要通盘考虑出行时间、用餐住宿、目的地情况、返程安排以及售后退换限制条件等因素后再做决定。

也有不少网友评论机票盲盒很鸡肋,参与就是凑个热闹,实际上抽不到比较满意的机票也就不会选择锁定机票盲盒并出行。

1、想去的抽不到,抽到的不想去

目的地随机,也就是有很大程度抽不到自己心仪的目的地。这个“坑”是所有盲盒的“通病”。在抖音、小红书等自媒体平台,有很多用户晒出自己的机票盲盒结果吐槽自己没有运气,抽中的目的地连名字都不知道。

有不少用户抽到热门旅行地之后,表示即使请假也要去,而抽到非热门旅行地的很多用户则表示肯定会退款,或者“换个平台再抽一次”。

2、时间随机

上面也提到了,机票盲盒的主要参与者是年轻的90后、00后,现在第一批00后已经逐渐开始进入职场,00后、90后有消费力的主力军都是上班族和学生,这两类人的空闲时间少且固定,而盲盒开出的机票时间是随机的。

这样一来,很大几率上班族和学生会抽中自己没有时间的机票,而且大部分人晒出的开盲盒结果也证实了这一点,大部分机票都是在工作日出行,想要出行就要付出额外的时间成本,还有请假损失的工资等等(有年假的例外),无形中又增加了机票盲盒的出行成本。

3、航司尾票的实际价格并不高

有很多网友反映,这些机票上的时间都比较早或者比较迟,是一些航司的“尾票”,这样的机票本身价格并不高,时间稍微提前一点就能买到比较便宜的机票。

机票盲盒如此热门,很大一部分原因就是在大众的心里,机票是一种高价商品,现在通过盲盒仅仅需要几十块钱就能获得价值几千块的机票,这个价值落差很容易让人心动。

但是一旦考虑到这些票是航空公司很难卖出去的票之后,如果没有抽到“隐藏款”的话,似乎机票盲盒的性价比也没那么高了。

4、返程机票需要自己购买

除了同程旅行提供的隐藏版有往返机票,绝大部分人抽中的都会是单程机票,所以机票盲盒并不能让你“说走就走”,你还需要考虑在当地吃和住的消费、返程机票的价格等等。

更有甚者抽中的是廉价航空公司的机票(廉航:机票价格低,机票价格内不包含行李托运、机内饮食的费用,享受这些服务都需要额外付费的航空公司),行李托运、机内饮食还需要额外付费。

对平台来说,获客大于销售额

说起机票盲盒「坑」,但是为什么大家对于机票盲盒还是乐此不疲地参与,并且没有很多差评呢?因为各大平台把退款机制做得非常完善,也没有设置任何退款的限制,毕竟绝大部分做机票盲盒的都不是为了赚你的66元、98元,而是为了获客。

根据用户反馈,平台方会给用户锁定机票的机会,如果没有锁定的话,可以选择放弃盲盒结果并退款,退款也是秒到账。这样会给用户留下很高的好感度,并且稳定住拉新来的用户。

图片

在00后和95后尚未养成出行习惯的时候,使用机票盲盒吸引他们注册OTA账号,抢占年轻人市场。这次活动的参与者中有相当一部分是从未在平台注册甚至从未购买过机票的人,这正符合航空公司和OTA平台想要拉新的目标人群。

此前我们探讨过,这样的产品是否能够长期维持,通过五一假期的这次密集的机票盲盒活动来看,基本还是可行的。OTA和航空公司可以长期做这样的活动,可以放出一些适合出游的时间的机票,比如即将到来的学生暑假和6月的端午节小长假~

机票盲盒还将如何发展,我们拭目以待咯!

| 纠错

这篇文章对你有价值吗?